Пост супервайзера одитинга упраздняется, поскольку все инструкторы обучаются супервизировать одитинг.

Недостающим звеном является кейс-супервайзер.

При супервизировании одитинга все инструкторы уделяют особое внимание одиторскому мастерству студента – и это совершенно правильно.

Поэтому на курсе должен быть кейс-супервайзер, которого интересует и заботит исключительно прогресс кейсов.

Цель кейс-супервайзера заключается в том, чтобы добиваться прогресса кейсов студентов «Специального обзорного курса Сент-Хилла», используя для этого любые, самые разнообразные средства.

Супервайзер курса проинструктирует кейс-супервайзера насчёт того, как ставить оценки в папках и работать с различными кейсами. Кейс-супервайзер будет работать под наблюдением супервайзера курса, пока не сможет выполнять всю работу по кейс-супервизированию папок преклиров самостоятельно.

По поводу всех проблем, связанных с кейсами студентов, а также всех назначений на одитинг и всех проблем с кейсами следует обращаться к кейс-супервайзеру.

Во всех вопросах по поводу того, что именно следует проходить со студентом в одитинге, независимо от того, как обстоят дела с его обучением, последнее слово остаётся за кейс-супервайзером, работающим под наблюдением супервайзера курса.

В течение многих прошедших недель меня беспокоили такие чрезвычайно важные вопросы, как увеличение набора студентов и создание необходимых условий для их обучения.

Начальник отделения записи на услуги должен организовать всю административную деятельность и работу по продвижению, необходимую для достижения желаемого результата.

Должна быть создана полная система центральных файлов и адресных файлов, подобная той, что используется в центральных организациях; должны быть обеспечены средства, позволяющие пополнять эту систему списками и адресными пластинами, независимо от того, имеется место для размещения этой системы или нет.

Необходимо разработать и начать использовать систему, которая позволяла бы устанавливать контакты с людьми, изъявившими желание записаться на курс, и работать с ними. Эта система должна охватывать всех таких людей, она должна быть разработана таким образом, чтобы можно было получить всю необходимую информацию, и в ней должны использоваться перекрёстные ссылки.

Необходимо разработать эффективные действия по привлечению людей в организацию, начать выполнять их и не прекращать их выполнения.

От отделения записи на услуги ожидается, что оно должным образом заведёт файлы, сформирует списки и будет иметь правильные данные об адресах, а сотрудники этого отделения будут доброжелательно и со знанием дела общаться с публикой, в результате чего значительно возрастёт количество людей, записывающихся на услуги.

За работой начальника отделения записи на услуги следит главный администратор Сент-Хилла, и отделение записи на услуги является частью ОХС (СентХилл), Лтд.

Регистратор курсов будет по-прежнему лично работать с желающими записаться на курс, а также делать всё, что необходимо для регистрации студентов и их выпуска, и лишь эти его обязанности имеют отношение к отделению записи на услуги; регистратор начинает работу со студентом с того, что назначает время его прибытия в организацию, обеспечивает, чтобы он прибыл, регистрирует его, и он заканчивает работать со студентом, когда тот уезжает из организации.

Начальник отделения записи на услуги полностью отвечает за то, чтобы на курсе стало много студентов и чтобы их было много всегда. Его запросы, касающиеся материальной части и персонала, должны выполняться в первую очередь.